根据Isentia的最新研究，企业将优先考虑员工敬业度，品牌声誉和公司战略。

来自Isentia和国际商业传播者协会(IABC)亚太地区的这项研究揭示了对大流行后世界中公司事务的未来的见解。

Comms 2021年议程报告了未来12个月亚太地区(包括新西兰)的通信专业人员的首要任务，以及他们如何应对业务挑战。

这项研究揭示了在预算紧缩的情况下，通信专业人员将如何创新公司与员工和消费者互动的方式。

将近四分之一(24%)的人表示，新的优先事项，例如员工敬业度和品牌声誉，将导致他们审查自己的沟通渠道和市场方法，其中六分之一(17%)的人专注于自有媒体。

对于许多组织而言，COVID-19已将战略沟通提升至董事会议程，这是因为沟通专业人员日益被视为值得信赖的顾问，这对于有效响应的成功至关重要。

尽管亚太地区的各个国家处于应对大流行的各个阶段，但对灵活，战略和有弹性的沟通的迫切需求仍然保持不变。根据这项研究，亚太地区25%的沟通团队将密切参与战略，而14%的企业将优先考虑品牌声誉，而14%的企业将寻求利用技术对未来12个月的员工敬业度产生更大的影响。

“尽管许多组织都希望在这种不确定的时期内尽其所能削减成本，但有趣的是，有66%的组织不会减少其沟通团队的规模，” Isentia的ANZ Insights总监Ngaire Crawford说。

她说：“仅此一点就足以说明通信专业人员的重要性在不断提高。”

“建立良好策略，工具和想法的知识库对于确保传播者可以利用他们的工作，继续建立并增进理解和与观众的联系至关重要。”

克劳福德说，这项研究将“有望在未来12个月内作为通讯团队的工具书，因为它们将继续充当帮助组织建立有效的大流行防备和应对沟通策略的第一道防线。”

主要发现

策略将占据中心

地位被调查的传播专业人士中，有24%的人表示，他们计划检讨自己的传播渠道，并将精力放在拥有的媒体上，而17%的人将重新考虑其向市场传播的信息。传播专业人士将重新思考他们的战略方法，重点放在新的优先事项上，例如员工敬业度和品牌声誉。在接下来的12个月中，他们还将努力在内部和外部沟通之间寻求适当的平衡，以实现跨职能的更有效协作;25%的传播专业人士将与战略团队更紧密地合作，从而将更多动手任务外包，例如设计与创意(17%)，社交媒体(15%)和PR(14%)。

管理和提高品牌声誉将是当务之急。

当被问及未来12个月的头等沟通要务时，受访者表示，需要有持续经受时间和危机考验的稳定品牌形象。因此，品牌声誉是专业传播者的主要关注点(14%)，其基础是员工敬业度(10%)，领导力传播(10%)和内容策略(12%)的结合，所有这些因素与提高整体企业声誉。

在正确的数据上达成共识以进行决策将提供机会。

很明显，人们希望有好的研究和数据来支持传播策略，但是对于哪种类型的数据最有效却几乎没有共识。大流行后世界的测量至关重要。随着提供强大ROI的压力越来越大，沟通团队将严重依赖数据和度量工具来全面了解利益相关者调查(15%)，员工敬业度(11%)和声誉分析(9%)的关键报告维度。Comms 2021年议程研究显示，调查指标是未来12个月沟通策略的主要数据点。

利用技术来加强劳资关系

通讯专业人员将在未来12个月内转向技术，以对其组织的生命线产生更大的影响，其中15%的企业希望专注于员工，而13%的企业希望专注于客户。传播团队还将采用更多的技术和自动化工具来增强其品牌传播(12%)和危机管理策略(12%)。