亚马逊于2019年推出了免费一日送货服务，这震惊了零售业。我们首先想知道它是如何工作的(答案：将其履行网络进一步翻倍)，然后会如何影响利润率(答案：极小)，最后想知道该会员资格对会员的增值能力(答案：非常重要。) Jaffray预计Prime的使用量会因此增加30%)。沃尔玛很快就遵循了自己的一日运输计划。

但是在2019年回答了这些问题之后，到2020年又有一个新问题要回答：消费者如何通过既定的可持续发展目标合理化对快速运输的依赖?

上周在纽约举行的全国零售联合会的大型展览上，一个主要主题是可持续性。消费者说这对他们来说很重要，尤其是年轻一代，品牌正在适应。这是宝洁公司北美销售高级副总裁莫妮卡·特纳(Monica Turner)的一个话题，该公司正在加速其许多品牌的可持续性和社会公益方面。宝洁的Secret品牌正在解决性别工资差距问题，而Tide改变了其配方，使其更加环保。Tide最近还将其亚马逊包装更改为可用于电子商务的包装，这具有使其包装更加环保的额外好处。

消费者希望可持续发展...

Future Commerce上周发布的一项研究发现，有Prime会员的受访者中，有7%不确定是否会续签会员资格，有些人还说他们可以再等一天才能发货。

该报告还发现，消费者越来越关注可持续的商业惯例，有42%的消费者浏览过实体二手商店，旧货店或寄售商店或从中购买商品，还有47%的消费者表示他们积极关注购买更少，更好的东西。