在线购物-以及决策者的强烈不满反应-仍在继续从实体零售中吸取生命线：2019年上半年创纪录的2870家英国商店关门，高盛(Goldman Sachs)表示亚马逊将成为的主要受益者12000家商店在美国未能在2019年。

然而，人们寄希望于技术能够帮助扭转局势的最高希望–像微软这样的技术公司继续开设实体店–今天，管理咨询公司麦肯锡公司加入了竞争，在纽约开设了第一家实体店，作为零售技术公司的“舞台”展示他们的商品。

这家位于纽约的公司拥有30,000名员工，遍布130个城市，该公司表示，“现代零售集体”商店将在美国购物中心向公众开放。麦肯锡表示，它将定期更新以“将新技术，品牌和体验结合在一起，以提供无缝的，身临其境的端到端客户体验”，并着重介绍了三种特别的技术。

该公司将这一决定解释为试图帮助零售商切入“饱和技术市场”的尝试，并说，尽管实体店的未来取决于能否采用顺畅的全渠道体验，但零售商通常不知道在哪里投资以及如何从谷壳中分离出小麦。