日前,“GITA TALKS 2024营销创新演讲”活动于上海虹桥美爵酒店成功举办,该活动由GITA主办,传声科技与传声低碳承办。GlTA即G-Growth,I-Innovation,T-Technology,A-Action,这四大理念强调的是市场人对新概念数字营销的四个支撑点:增长、创新、技术和执行。
国内领先的智能营销SaaS服务商Focussend受邀出席活动,企业以邮件/短信营销业务为基石,锚定营销自动化赛道,提供全渠道数字化营销策略和“引流-获客-培育-转化”一体化解决方案。现场Focussend与100余位来自工业制造业、医疗健康、高科技行业、商业服务业的营销大咖们一起,碰撞智慧、探讨良策,展台人潮如织,成为一大关注焦点。
营销自动化,已然成为B2B企业获客引流的一大利器
数字化时代下,B2B企业常常面临:从哪里找到客户?如何精准识别高质量潜客?全渠道的数据如何打通?怎么样在人少钱少的情况下,通过内容营销高效获取线索?一些国内的头部B2B企业市场部,已经利用MA营销自动化技术实现了数字化转型,并获得了不小成效。
那么肯定会有人问:什么是营销自动化?营销自动化全称Marketing Automation,简称MA,这个概念最早源于美国,虽然已经诞生了30多年,在国外发展相对成熟,是很多中大型企业市场获客和客户管理必用的工具之一,这几年营销自动化在国内也逐渐声名鹊起。
从宏观角度来说,营销自动化实际上是一种体系化的数字化营销系统,覆盖多场景多渠道,以用户为核心,通过建立用户360°画像,追踪用户行为轨迹、对用户行为进行评分、打标签、个性化触达等行为,以及搭配一系列的营销运营策略和营销工具落地,推动企业营销全链路数字化转型,帮助企业高效搭建从获客、培育到转化的全客户生命周期的营销应用体系,提高企业运营效率,实现营销战略性增长。
从微观功能来讲,它像是“一站式市场获客和流程系统”,在市场部甚至销售部获客、孵化和转化过程中都能用到它,可以在这个系统中完成很多事情,比如群发邮件、群发短信、生成表单、搭建落地页、自己做海报、做问卷、公众号管理、生成智能名片、设置互动小游戏、用户行为识别与追踪以及数据分析等等。
Focussend营销副总裁Kevin在GITA TALKS 2024现场表示:“市场部数字化转型的方向,是从以往的成本中心转变为客户增长中心,而在这一转型的过程中,营销自动化系统扮演者核心角色,可以帮助企业引流、获客、孵化和转化;另外,营销自动化系统也能让市场与销售协同一致,可帮助营销收入提升208%。”
营销自动化的具体应用,体现在以下方面:
1.内容管理系统(CMS):通过自动化工具定期发布白皮书、图谱、产品介绍等内容,吸引潜在客户的关注,提升品牌影响力。
2.社交营销管理系统(SCRM):利用营销自动化工具管理微信公众号、企业微信、社交媒体账号,定期发布内容、互动评论、监控话题数据等,增强与目标客户的互动和粘性。
3.活动管理系统(EMS):活动集中管理,全流程覆盖;自动统一微信粉丝与参会者身份;活动裂变分享,提升推广曝光量;增强市场&商务部门线索流转。
4.客户数据平台(CDP):打通CRM系统,实现客户信息的集中收集、整理和分析,帮助企业更好地了解客户需求,提供个性化的服务和支持。
5.广告监测系统(AMS):利用营销自动化工具进行精准的广告定向投放,根据目标客户的兴趣爱好、地域、年龄等因素进行定向设置,提高广告的点击率和转化率。
6.电子邮件营销(EDM):根据客户的身份信息、浏览行为等信息,自动化发送个性化的邮件内容,如促销信息、新品推荐、节日问候等,提高邮件的打开率和转化率。
7.短信营销系统(SMS):企业可以针对不同场景和需求,对用户发送不同的短信,以实现品牌推广、产品宣传、促销活动等目的。
以结果为导向,全渠道精准触达和转化
不像ToC端,重视流量,ToB端的流量本来就小,最终都以线索转化为结果,想要把全渠道流量引入私域池,玩转全渠道精准引流获客,对于ToB行业来说,是一个复杂但至关重要的工作。
想要玩转全渠道引流获客,B2B企业需要先做到以下几点:
1.目标客户定位与画像:明确你的目标客户是谁,了解他们的年龄、性别、职业、兴趣爱好等基本信息。在智能制造和机器人行业,目标客户可能包括制造业企业、科研机构、政府部门等。
通过MA营销自动化系统可以对他们的身份进行识别和数据分析,构建目标客户的详细画像,包括他们的需求、痛点、购买行为等。这有助于你更精准地制定营销策略和选择营销渠道。
2.线上线下融合的营销策略:
*线上渠道:利用搜索引擎优化(SEO)、微信公众号、企业微信、内容营销、电子邮件营销等方式,提高品牌知名度和曝光率。例如,在行业论坛和社区发布有价值的内容,通过营销自动化系统设置留资表单,吸引潜在客户关注;通过搜索引擎优化提高网站排名,增加流量;利用社交媒体平台与潜在客户互动,建立信任关系。
*线下渠道:参加行业展会、研讨会、技术交流会等活动,与潜在客户面对面交流,展示产品优势和技术实力。同时,可以举办线下体验活动或工厂参观,让客户亲身感受产品的魅力和企业的生产能力。值得一提的是,线下活动也可以用营销自动化系统,将物料数字化,活动前中后流程进行一站式管理。
在本次各行业聚集的权威级大会上,Focussend不仅展示了其在ToB行业的数字化营销赋能与实践成果,更为行业内外提供了宝贵的营销思路:面对日益分散的受众,如果通过营销自动化工具精准获客,可以帮助B2B企业降本增效、提升线索转化效率。
未来,Focussend营销副总裁Kevin表示,将继续深耕营销自动化领域,专注于为各类企业提供高效的一站式营销解决方案、全渠道获客策略以及客户数据管理服务,并借助AI技术,继续引领数字化和智能化营销的新趋势。
关于Focussend
公司成立于2009年,作为一家国内领先的智能营销SaaS服务商,以邮件/短信营销业务为基石,锚定营销自动化赛道,提供全渠道数字化营销策略和“引流-获客-培育-转化”一体化解决方案,旨在帮助企业提升运营效率和获客能力,增加线索数量,提高线索转化率,已帮助3000+企业推动营销全链路数字化转型,实现营销战略性增长。
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