传统SFA
更关注对业务员终端行为的有序管理,往往忽略了对终端服务的质量,在终端经营上发挥的作用相当有限
(图片来源于:玄武云·玄讯)
业务员每天疲于奔命、分身乏术,一个人的小身板要跑遍一片区的20家店,只能蜻蜓点水、走马观花。But,累归累,店老板们却还都不满意
吃力不讨好,双方都想跑!
不怕!小玄有招!能解决!
SFA PLUS
让终端服务通道线上化
终端服务更周到
厂-商-店关系更密切!
1. 构建服务升级通道
通过服务通知/业务推广引导注册,为服务升级打好基础。
业务员拜访前小程序自动向门店老板有效联系方式发送服务通知短信,店老板通过服务通知短信进入平台进行注册;
也可在进行业务推广时,业务员/DSR主动邀请店老板注册;
与玄武云.玄讯SFA终端进行绑定认证,从而构建品牌商直连终端的便捷通道。,
2.从活动到订单,加强服务过程互动
品牌活动/门店要货消息顺畅互通,过程服务及时、周到
品牌商的活动消息,通过短信、公众号服务消息、小程序资讯等多种方式下推,直达店老板,让店老板掌握品牌所有动销活动,不遗漏任何费用申请机会和动销机会,直观感受到品牌商对终端市场的重视;
店老板的要货需求,随时可发起,业务员立马同步获取需求,并及时响应代下订单;订单还可线上签收,店老板在线同步掌握订单物流状态,心中有数。提全面升店老板对服务的满意度
3.服务互动留痕
业务员服务记录同步店老板,服务质量有保障,提升服务有方向。
To品牌商:品牌商与终端关系更密切,经营更到位,市场情况了然于心
To店老板:店老板化被动为主动,激发终端的积极性,提升终端满意度
To业务员:业务员无需频繁登门,也可维系客情,节约时间与人力成本,且与终端来往互动记录留痕,有迹可循,客情维护有方向
用玄武云.玄讯SFA Plus,告别传统的“人员管理”
向“厂商店一体化”进发!
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