退货给公司造成数百万美元的损失，并造成数十亿英镑的浪费。现在，亚马逊正在提高流程效率，以期以轻松的回报吸引客户。

Forrester Research估计，网上购买的商品中有25%被退回，预计今年将退回2070亿美元的商业商品。亚马逊正在倾销数百万英镑的未使用库存，但上个月该公司开始改为将其中一些捐赠给美国和英国的慈善机构。

现在，几乎所有亚马逊订单都提供免费退货选项，并且新扩展的合作伙伴关系使客户可以在任何Kohl’s商店免费退回未装箱的商品。

亚马逊表示，大部分退货都转售给其他消费者或清算人，退还给供应商或捐赠。

观看视频，以了解亚马逊退货的真正工作方式以及最终归宿。