就像之前的2012年一样，到目前为止，对于零售业来说，还不是一个老式的年份。普华永道最近的一份报告显示，大型连锁店平均每天关闭20家门店，大街上一些最知名的品牌(HMV，Jessops，Blockbuster)都已经破产。

HMV，Jessops和Blockbuster如何未能解决各自领域中蓬勃发展的数字市场已得到充分记录。但是，HMV早在几年前就提供了音乐下载服务的建议仍然过于简单。大型零售商店的遗留成本巨大，组织结构过时，其中许多供应链问题浪费了数百万。他们失败的真正原因是缺乏创新和意识到游戏发展太迟的方式。

创新的重要性

零售业的创新一直很重要。无论是提供新服务，更便捷的方式付款，重组您的供应链还是其他整体，使商店或连锁店在竞争中脱颖而出，都是一件好事。

在当今的零售环境下，创新的重要性日益增强。高街不能仅仅依靠价格与在线零售商竞争，因此他们需要寻找其他增值方式并确保客户不断回来。同样，在线零售商会发现总有人会提供更便宜的产品，因此仅靠价格定位是一种冒险的策略。

不过，并非每一项创新都需要改变游戏规则-好的创意千差万别。作为一种理念管理公司，我们与企业不同行业，包括多家零售商和发现创新可以从三个层次级别定义。

1）核心创新

：在大多数企业中，将在时间和资源上投入最大的精力(大约70%)来进行此类别中的创意和创新。这些通常可以对产品或服务进行更多的增量改进，以优化现有客户的交付，退货和体验。

2）相邻的创新：

随着您离开核心，复杂性和风险级别也会随之变化。并非所有的零售商都可能进行相邻的创新，因为它可能非常复杂并且失败率很高，尤其是在将现有产品推向新市场时。最常见的策略是寻求渐增的“增值”产品或服务，以融入现有的核心主张。通常，公司总体创新工作中约有20%会用于此类活动。

3）变革性创新：

并非所有创新都必须是新的，但在变革性水平上，企业正在寻找新产品或新市场，逐步变革和大笔交易。与其他级别的创新相比，这具有更高的风险，因此，尽管早期业务会为此放弃其创新投资组合的20%，而更成熟的业务则会分配10%。这种创新可能已经帮助一些最近破产的大型零售商。

人是创新的关键

也许最了解如何改进和创新的人是在企业中实际工作的人。让我为HMV感到震惊的一件事是，一名实习生一直在运行社交媒体计划，似乎比公司中的其他任何人都更了解社交媒体的工作原理以及可以从中获得什么。充分利用员工掌握的知识和思想对任何零售商来说都是一项强大的资产，但关键是人们要知道有一个思想之家，这些思想将很受欢迎。

首先，零售商必须确保文化是正确的。如果没有创新文化，为什么人们会提出一个想法?解决此问题的一种方法是，根据人们的贡献来奖励他们。这可以正式完成，例如在员工绩效评估中进行创新，将实施的想法与薪酬评估联系起来。或者可以采用更临时的方式完成，并在一个月内提交最佳创意奖品。无论哪种方式，激励思想都会鼓励人们挺身而出。

接下来，必须有一种有效的方法来捕获这些想法，因为这些想法很容易被忘记或告诉错误的人。使人们可以在某个地方提交他们的想法，确保他们的知识能够被阅读，评估和提供反馈，这是任何重视创新的组织的关键组成部分。员工需要知道如何以及在何处分享他们的想法，并且知道合适的人会倾听想法，以提供反馈并进一步推广该想法。

最好的想法不一定来自最高级的人，也不一定来自大声疾呼的人，因此为任何人提供提交想法的平台都将收获很多。零售行业渴望获得更具创新性的方法，并且通过信任员工并鼓励他们的想法，零售商将看到好处。